LE STORIE #12

Entrevista a Luis Vos, Senior Operation Manager de Thyssenkrupp Elevator Italia

P: Buenos días Luis, gracias por haberse prestado a contestar a nuestras preguntas. ¿Nos contaría sobre su carrera  profesional en Italia?

R: Buenos días, es un placer compartir con vosotros mi extraordinaria experiencia profesional en Italia.

En 2002 estaba acabando con un período de prácticas en European Aeronautic Defence and Space Company en Madrid y, mientras tanto, preparaba mis tesis de licenciatura come ingeniero industrial especializado en mecánica. Finalmente, en 2003, me contrataron en Thyssenkrupp Elevadores como Supervisor de Servicios y Modernización, con la misión de organizar nuestra principal fuerza laboral en una sucursal en el Sur de Madrid. En aquel periodo tuve la posibilidad de aprender de los mejores Supervisores Senior, enriqueciendo mi experiencia laboral y trabajando con profesionales inmersos desde hace décadas en el business de los elevadores.

En pleno boom inmobiliario español  fui elegido para formar parte del Team Supervisores para las nuevas instalaciones, fue una experiencia muy intensa, que me permitió conectar las actividades de nuestras fábricas con las mayores empresas de construcciones.

Después de ocho años de experiencia en sucursal y después de terminar los estudios de Ingeniero Industrial Executive, en 2011 recibí una oferta de trabajo en el Headquarter de Thyssenkrupp Elevator Southern Europe, Africa & Middle East situado en Madrid como Manager de Mergers & Acquisitions. Este cargo me ofreció la gran oportunidad de viajar a muchos países interesantes, entre ellos Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Líbano ,Israel, Turquía e Italia, como de crecer mucho a nivel formativo, sobre todo desde el punto de vista técnico-financiero, remitiendo directamente a los compañeros de la casa madre en Alemania. Pude así comprender otras formas de gestionar pequeñas y medianas empresas locales de nuestro sector.

P: ¿Cuál ha sido la razón principal por la qué decidió mudarse a Italia?

R :Las diferentes colaboraciones nacidas durante el periodo Mergers & Acquisitions para Italia me llevaron a consolidar una muy buena relación con el de entonces Business Development Manager que desde hace cuatro años es nuestro Consejero Delegado, Luigi Maggioni, con el cual tengo una extraordinaria relación, tanto humana como profesional.  Acepté así más facilmente la oferta recibida en 2013 de construir un departamento Operation en Italia, destinado a fortalecer el business de Servicios y Modernización.

P: Según su opinión, ¿Cuáles son las principales diferencias entre España e Italia?

R: Sin duda en Italia tienen mucha importancia la identidad cultural, la historia, la cultura, la comida y mucho más; a nivel profesional destaco una fuerte capacidad empresarial, a pesar de las grandes dificultades surgidas en los últimos años de crisis económicas.
He entendido por qué esta pequeña península se ha convertido en una potencia mundial: son los mismos italianos que con su propia preparación la convierten en un buque insignia. La famosa astucia italiana está presente en cada ámbito y, como comenta a menudo un compañero: “a partir de cada problema siempre puede originarse una oportunidad”: ésta, para mí, es la estrategia que marca la diferencia.

P: ¿Los pros y los contras para un español que vive en Italia?
R: Todavía no he encontrado elementos “contrarios”, a parte del hecho de estar lejos de una parte de la familia que se ha quedado en España y que lamenta el tener pocas oportunidades para pasar el tiempo juntos. Por otro lado, las reuniones familiares durante las vacaciones  son mucho más esperadas y alegres.

¿Los pros? Yo diría todos! El carácter latino que tanto se parece al español, la acogida y la facilidad en hacer amistad (tanto entre adultos como entre niños) , un factor importante especialmente para los que están pensando mudarse juntos a la familia. Italia es definitivamente el país más compatible.

Además Milán es una localización única, a pocas horas de distancia de valles estupendos que se extienden desde Valle de Aosta hasta Véneto, pasando por Piemonte. También las maravillosas Toscana y Emilia-Romaña están al lado.  

P: ¿De qué se ocupa Thyssenkrupp Elevator, la empresa para la cual trabaja?

R: Thyssenkrupp Elevator es una empresa líder en el sector de elevadores, especializada en la instalación y mantenimiento de los sistemas  de transporte de pasajeros tanto en ámbito público como privado.

Cada día miles de personas utilizan nuestras instalaciones pasando por aeropuertos, estaciones de trenes y metropolitanas, visitando complejos comerciales, polos feriales o condominios privados. Con más de 400 recursos garantizamos la seguridad y la movilidad de nuestros pasajeros, ofreciendo un servicio de asistencia  y soporte técnico activo en todo el territorio nacional ,24 horas al días- los 365 días del año.

Estamos presentes en todo el territorio nacional con más de 20 sedes y en sólo 10 años hemos consolidado nuestro liderazgo en el sector, realizando proyectos muy importantes como Torre Intesa San Paolo (TO) y la nueva Línea C de la Metropolitana de Roma, sólo para mencionar algunas de ellas.

P: Usted es Senior Operation Manager de Thyssenkrupp Elevator Italia. ¿Cuáles son las principales tareas que desarrolla dentro de la empresa?

R: Como Senior Operation Manager soy responsable directo de los Servicios, actividad que desarrollamos desde el pequeño condominio hasta los más importantes rascacielos, incluyendo a los clientes públicos con los cuales hemos establecidos fuertes y sólidas relaciones, trabajando en aeropuertos, estaciones de metro y trenes.  

Paralelamente a la actividad de mantenimiento surge también la importancia de mejorar la seguridad y la eficacia de las instalaciones presentes en Italia (el 60% de los ascensores tiene más 30 años) y a menudo tenemos que proponer a los clientes  pequeñas y grandes modernizaciones, actividad en la que prevalecemos sobre nuestros competidores.

Recae bajo mi responsabilidad también el Departamento Técnico, que da un soporte a 360 grados todas las líneas de business, ofreciendo soluciones a medida para todas las necesidades y garantizando el respeto normativo en todas las instalaciones.  

Forman parte del equipo todos los Supervisores de Servicios y Modernización y también los técnicos dedicados al mantenimiento que todos los días se enfrentan con competencia y pasión al trabajo más complejo e importante: mantener en perfectas condiciones de funcionamiento y seguridad las instalaciones que confían en nuestra organización.

Último pero no menos importante, coordinamos un extraordinario equipo de Adjuster, técnicos super-especializados en solucionar situaciones complejas y pocos comunes, y finalmente hay Project Manager y Supervisores centralizados que dan apoyo en todo el territorio sobre todo en los grandes proyectos cuando se trata de nuevas construcciones o importantes modernizaciones.  

P: Durante estos años trabajando por Thyssenkrupp Elevator Italia, ¿qué cambios ha experimentado la empresa y qué rumbo ha seguido?

R: Trabajando en Italia desde 2013 puedo ser testigo de que la empresa ha experimentado cambios importantes, sobre todo desde un punto de vista de gestión y hoy puedo decir todavía que la empresa está en constante evolución, seleccionando sólo los mejores recursos capaces de hacer crecer Thyssenkrupp de forma sostenible.

A nivel global thyssenkrupp ya no es la realidad vinculada al acero, sino una empresa diversificada y líder, convirtiéndose a todos los efectos en una organización orientada a la ingeniería, al futuro y a la colaboración. No es una casualidad que nuestro claim, la promesa de nuestra marca sea “engineering. tomorrow. together.”

Un ejemplo icónico de esta identidad de ingeniería así innovadora es nuestro MULTI, el primer y único elevador al mundo, capaz de moverse tanto en vertical como en horizontal, sin cables, explotando la levitación magnética. Una revolución para todo el sector:
 https://www.youtube.com/watch?v=E7QlAsxJP-g

P: Cuéntenos un proyecto que os haya marcado como equipo.

R: Durante los últimos años han sido muchos los proyectos, pero si tengo que elegir uno donde el trabajo de equipo nos ha llevado a un extraordinario éxito, mencionaría una importante modernización hecha en Roma en el Store de La Rinascente en via del Tritone, terminado en septiembre del año pasado. Un éxito no sólo para el entero equipo Operation sino también para el  equipo Comercial y todo el  management.

Una realización con un alto nível de complejidad técnica tanto por los elevadores como por las 16 escaleras mecánicas instaladas. Uno de los principales fabricantes (con el cual nunca hemos trabajado) se quedó impresionado por nuestro trabajo, pero más el cliente, La Rinascente, que sigue confiando en Thyssenkrupp, que nos ha encargado de ocuparnos de la modernización de otras instalaciones en todo el territorio italiano.  

P: ¿Proyectos futuros que thyssenkrupp Elevator Italia tiene en sus planes?

R: Un proyecto icónico que ya se está desarrollando y que prevee el montaje de 10 elevadores en el ámbito de la prestigiosa modernización (con relativa adecuación a las normas) de todas las instalaciones en la sede de Unipol Sai in Via Castillia 23, en el corazón de Milán (barrio Isola-Porta Nuova.)

Surge en el corazón de la nueva zona del desarrollo milanés y hemos conseguido ofrecer al cliente una solución a medida: éste también es nuestro core business.

P: En conclusión, ¿cuáles consejos que daría a un español que acaba de llegar a Italia y que quiere emprender una carrera en este país?  

R: En primer lugar, le felicitaría por haber elegido un país donde, con gran probabilidad, podrá crecer y al mismo tiempo conocer una cultura única.

Dicho eso, el consejo que querría darle es de construir su propia carrera basándose en sus raíces españolas, tanto culturales como profesionales, dejando al mismo tiempo las puertas abiertas a nuevas formas de pensar, de acercarse a la vida y al business que irá aprendiendo en Italia.

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