LE STORIE #4

ENTREVISTA A DOLORES DE BETHENCOURT,
General Manager de NH Collection Roma Palazzo Cinquecento

P: Hola Dolores, gracias por contestar a nuestras preguntas. ¿Cuánto tiempo llevas aquí en Italia?

R: Gracias a vosotros por incluirme en el proyecto. Llegué en marzo de 2005.

P: ¿Por qué has empezado a vivir en Italia?

R: La empresa para la que trabajo, NH Hotel Group, tenía interés hacia Italia y en 2005, cuando se decidió abrir la primera estructura en Mestre en provincia de Venecia (NH Laguna Palace) me propusieron que hiciese de Director en la primera estructura NH en Italia.

P: ¿Desde hace cuándo trabajas en NH?

R: Desde 1995.

P: ¿La gestión del hotel cuánto refleja tu personalidad?

R: Cada director intenta poner un poco de su personalidad al Hotel que gestiona. En el caso de NH Collection Roma Palazzo Cinquecento valoriza mucho el sentido de la hospitalidad, que me gusta transmitir a todos nuestros clientes cuando alojan en nuestro hotel. En este sentido, la marca NH Collection (la marca upper-upscale bajo la que trabaja el Palazzo Cinquecento) me apoya mucho, en cuanto es famosa en todo el mundo por el hecho de que ofrece hospitalidad única y servicios extraordinarios.

P: Ser una mujer manager a día de hoy: ¿son más las satisfacciones que las dificultades?

R: Las dificultades, sobre todo al principio, son muchísimas pero poco a poco se transforman en grandes oportunidades y satisfacciones.

P: Según tu opinión, ¿cómo ha cambiado el papel de la mujer con respecto al ámbito profesional a lo largo de los años?

R: Afortunadamente a día de hoy las mujeres pueden acceder sin discriminación de género: caso ejemplar es NH Hotel Group, donde muchos cargos de responsabilidad están ocupados por mujeres.

P: ¿Te encuentras bien en Italia?

R: En Italia me siento como en casa. Las ciudades italianas en las que he vivido y trabajado son muy diferentes una de la otra: Milán, por ejemplo, es bastante pequeña, sobre todo con respecto a Roma en la que me ha costado más acostumbrarme, sobre todo recién llegada. Cuando tengo la oportunidad de volver a Venecia, estoy siempre muy contenta y el corazón me late fuerte. Dicho eso, cada experiencia en Italia ha sido para mi siempre super positiva.

P: ¿En qué te ha ayudado ser española en Italia?

R: Para mi ha sido realmente muy fácil: los italianos aman a los españoles. Cuando reconocen nuestro acento se muestran siempre muy felices.

P: Cuéntanos una anecdota divertida que tenga que ver con tu trabajo.

R: Muy a menudo, cuando alguien llama al hotel y pregunta por el Director, se queda sin palabras cuando oye la voz de una mujer. Esto me ha pasado sobre todo en los primeros años en Italia, cuando trabaja entre Venecia y Milán. Ahora, cuando lo pienso, ¡me hace sonreir!

P: ¿Aconsejarías a un joven español venir a Italia para hacer una experiencia de estudio/trabajo?

R: Si, absolutamente. Una experiencia fuera de casa siempre es una gran oportunidad para crecer. Sobre todo para un español en Italia. Mis sobrinos por ejemplo han hecho todos el Erasmus en diferentes ciudades italianas: ahora hablan italiano y han vuelto a casa con un bagaje de experiencias y de cultura envidiable.

P: ¿Qué deseas para tu futuro?

R: Que continúe divirtiéndome mientras trabajo. En el caso de un hotel, que está abierto 24 horas al día, tiene que ser así. Mi trabajo es al mismo tiempo mi pasión.

P: Última pregunta: ¿Por qué asociarse a la Cámara Oficial de Comercio de España en Italia?

R: En cuanto empresa con “corazón español”, aunque internacional pero con fuerte presencia en Italia, es muy importante para nosotros formar parte de un network que promueve el intercambio con grandes realidades que tienen una visión similar a la nuestra. La Cámara Oficial de Comercio de España en Italia nos integra en un modelo de colaboración realmente ganador y absorbente, además de darnos soporte en concreto con servicios específicos e iniciativas de varios tipos.

Proyecto co-financiado por: