Programa Comunicación #6

Entrevista con Estíbaliz Palomo

“La integración en Italia es fácil gracias a su cultura afín a la de España”

Estíbaliz Palomo se licenció en Ciencias de la Comunicación Audiovisual por la Universidad de Sevilla. Paralelamente, cursó los primeros tres años estudiando Teatro, junto con la exitosa generación de actores y actrices del 92 en el reconocido Centro Andaluz de Teatro (CAT).

Su andadura internacional comenzó muy pronto y su inquietud por mejorar y completar su formación la llevaron primeramente a Berlín con una beca Erasmus. Fue el teatro, su segunda gran pasión, la que la atrajo finalmente  hasta Italia. Una vez terminada la carrera cursó un año de Doctorado en Ciencias del Espectáculo en el DAMS de Bologna.

Su interés por la cultura italiana y el buen recibimiento que obtuvo en el país, consiguieron convencerla para quedarse. Ahora, nos habla sobre su trayectoria profesional y su puesto en la cadena española de hoteles Meliá Hotels International como Global Account Manager, donde lleva la responsabilidad comercial para el mercado italiano de todos los hoteles Meliá en el mundo, tanto para segmento Meeting & Events como para el de Business Travel.

P.: ¿Cuáles fueron tus inicios en el ámbito laboral, una vez terminados los estudios?¿Cómo comenzó tu aventura fuera de casa?

R.: Estuve trabajando en Sevilla como guía y azafata y también como traductora-intérprete (alemán e italiano principalmente).

A mi llegada a Milán en 1999 encontré la primera oportunidad laboral gracias a los contactos de la Oficina Española del Turismo en Milán. Comencé trabajando 6 meses para una agencia que organizaba eventos en España. Durante los siguientes dos años, pasé a gestionar la producción de audio y video para Sonimage Entertainment donde pude asentar mis conocimientos de italiano, sobre todo en cuanto al lenguaje formal, tan utilizado aquí en el ámbito profesional.

Posteriormente y desde entonces, me encuentro en Meliá Hotels. Al ser una empresa española, poder hablar en mi lengua materna me hizo volver a sentirme como en casa desde el primer día.

P.:¿Qué fue lo que más te atrajo de la vida en Italia y qué te llamo más la atención de su cultura?

R.: Siempre me ha gustado mucho la cultura italiana (el arte, el teatro y el cine) y su gusto por la estética, el diseño y la moda.

P.: ¿Cómo ha sido el proceso de integración en el trabajo en un país como Italia?

R.: La verdad es que me he sentido bastante acogida y mi integración ha sido fácil. Lo que más me llamó la atención al principio en el mundo laboral es que las relaciones y el modo de expresión en Italia es mucho más formal que en España.

P: Según tu opinión, ¿cómo ha cambiado el papel de la mujer con respecto al ámbito profesional a lo largo de los años?

R.: El papel de la mujer ha mejorado un poco a largo de los años, ahora sí que estamos más consideradas que antes profesionalmente y aunque seguramente ocupamos puestos de mayor responsabilidad, seguimos estando un paso por detrás respecto a los hombres en cuestión de salario y posiciones ejecutivas en las empresas.

P.: Qué diferencias observas entre los clientes italianos y los españoles según tu experiencia en el hotel? ¿Cómo de exigentes resultan unos y otros y a qué le dan mayor prioridad?

R.: Los italianos están más pendientes de los detalles y son más exigentes que los clientes españoles.

P.:¿Qué valores crees que refleja Meliá Hoteles de la cultura española que puedan atraer a un público italiano y extranjero?

R.: Pasión, cercanía, alegría y calidad de vida.

P.: Por último, ¿cómo te resulta la vida en Milán a nivel personal?

R.: A nivel personal me gusta vivir en Milán; es una ciudad cosmopolita y moderna. Ofrece una amplia oferta cultural de cine, teatro, arte, diseño y moda. Además, gracias al transporte público es fácil moverse.

Por otro lado, está bastante cerca de España; en 2 horas y media tengo vuelo directo a Sevilla donde voy a ver a mi familia.